1. 学习设计基础
你不必掌握平面设计师的技能来改进用户体验,但是更好地理解构成一个好的设计的原则是一个重要的工具,可以放在你的工具带中。
了解这些原则将使您能够做出决策,从而为您的网站用户提供更好的体验、更自然的流程,并且通常更喜欢使用您的网站。
在研究设计课程时,请确保您将与一位教授/讲师合作,他们可以解释他们所教内容背后的心理学。
了解设计的心理影响是你应该学习的最关键的元素——你正在实施的东西背后的“原因”——所以你的决定会对你的用户产生预期的影响。
2.解决现有的用户痛点
如果您使用的网站已经存在了一段时间,并且您担心遇到用户问题,请不要害怕利用数据来发挥自己的优势。
您应该首先从Google Analytics开始。假设您为您的网站正确设置了此设置,您可以准确地确定用户从您的网站下线的位置。
您可能会发现设置热图和记录很有用。
热图软件使您能够准确地查看人们如何与您的页面进行交互。
有些系统甚至允许屏幕录制,这样您就可以第一手了解用户如何在您的网站中移动,以及是什么阻止了他们进行转换。
获得这些根据后,您就可以更好地决定如何改进您的页面并为您的用户提供他们正在寻找的体验。
拥有这些数据甚至可以帮助您重新评估用户希望离开您的网站的确切内容。
3. 测试所有的东西
收集数据后,您不应该直接跳入对您的网站进行更改。虽然这些数据可以帮助您识别潜在问题,但它并不意味着为您提供所有答案。
当我发现问题或想要对页面进行重大布局更改时,我总是设置 A/B 测试以确保此更改适合我的用户。
如果您不熟悉A/B 测试,您可以在此处获取页面的两种变体并在两者之间分配流量。
然后,在给定的时间和用户数量内,您分析哪个版本的页面对于您要改进的目标表现更好(这通常与转化有关)
如果该声明激起了您的兴趣,那么您可能是时候了解有关转化率优化(CRO) 的更多信息了。
您从 A/B 测试工作中收集的数据将告知您有关可解决痛点的假设是否正确,同时还告诉您是否朝着正确的方向前进以解决问题。
如果您的新页面变体未通过测试,您可能需要返回绘图板并尝试不同的方法。
虽然您不会赢得您尝试的每一项测试,但您至少会采取措施改进您的网站,并使用数据支持您的操作。
这就是测试如此重要的原因。你想确保你实施的改变是有帮助的——而不是伤害。
4. 给人们他们想要的东西
从长远来看,一切都与平衡有关。如果你只专注于吸引搜索引擎,你可能会错过你的观众的标记。
如果您只是从用户的角度来处理您的网站,那么您很可能会错过搜索引擎所重视的其他元素。
一旦你找到了让你牢记用户和搜索引擎的快乐中间地带,我相信你会从双方的努力中看到积极的回报。